Política de envío
Política de Envío – NovaHaus
En NovaHaus trabajamos con proveedores nacionales e internacionales para ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino y el proveedor.
- Colombia: entre 5 y 15 días hábiles.
- Algunos productos enviados desde el extranjero pueden tardar entre 10 y 25 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por procesos aduaneros, condiciones climáticas o la empresa transportadora.
Costos de envío
El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En determinadas promociones, NovaHaus puede ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento si el proveedor lo proporciona.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. NovaHaus no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente.
Productos dañados o perdidos
Si un pedido llega dañado o no es entregado, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha estimada de entrega para evaluar el caso.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: